质量目标怎么定？

质量目标要能衡量，不宜只写“持续提升”“客户满意”。企业可围绕检验合格率、投诉处理及时率、供应商合格率、培训完成率、内审问题关闭率、设备维护完成率等设置指标。目标要有责任部门、统计周期和评价方法。设了目标不跟踪，等于没有真正运行。