投诉样品寄回怎么管理？

投诉样品寄回后，应登记来源、产品信息、批号、客户描述、接收状态和保存条件，并隔离标识。调查前要尽量保持样品原状态，必要时拍照留证。检测、拆解或处置都要有记录。投诉样品管理不好，后续很难判断问题是产品、运输、使用还是保存造成的。